STATIC REFERENCE

Nền tảng b18 được xây dựng cho tài khoản của bạn tại Việt Nam

Chúng tôi vận hành sảnh casino trực tiếp, phòng slot và thị trường thể thao trong một giao diện duy nhất, được thiết kế để bạn chuyển đổi...

MoMo ZaloPay VNPayCasino trực tiếp & slotThể thao trực tuyếnHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập di động
b18 Nền tảng b18 được xây dựng cho tài khoản của bạn tại Việt Nam
b18 Chúng tôi định hình thương hiệu này xung quanh người chơi Việt Nam

Chúng tôi định hình thương hiệu này xung quanh người chơi Việt Nam

b18 bắt đầu với ý tưởng rằng một nền tảng cá cược phải phù hợp với cách bạn chơi thực tế, không phải ngược lại. Chúng tôi tập hợp các studio phát trực tiếp từ Evolution và Pragmatic Play, kết hợp với các nhà cung cấp slot như PG Soft và Hacksaw Gaming, sau đó kết nối tất cả vào một sảnh

mà bạn có thể điều hướng từ bất kỳ thiết bị nào. Đội ngũ của chúng tôi làm việc từ các văn phòng khu vực ở châu Á, điều chỉnh luồng tài khoản, tốc độ rút tiền và ngôn ngữ giao diện dựa trên phản hồi từ người dùng ở Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi thêm

MoMo, ZaloPay và VNPay làm phương thức thanh toán chính vì đó là những gì bạn yêu cầu, và chúng tôi giữ đội hỗ trợ tiếng Việt hoạt động từ 10 giờ sáng đến 2 giờ sáng mỗi ngày để xử lý các câu hỏi về tài khoản theo thời gian thực.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định nghĩa cách chúng tôi phục vụ tài khoản của bạn

Chúng tôi ưu tiên ba yếu tố làm cho trải nghiệm b18 khác biệt: các studio trò chơi mà bạn biết, các phương thức thanh toán bạn đã sử dụng và các...

b18 Sảnh trò chơi tập trung vào Việt Nam
TRỰC TIẾP & SLOT

Sảnh trò chơi tập trung vào Việt Nam

Chúng tôi lựa chọn các studio phát trực tiếp mang đến bàn baccarat, blackjack và roulette...

b18 MoMo ZaloPay VNPay đã sẵn sàng
THANH TOÁN ĐỊA PHƯƠNG

MoMo ZaloPay VNPay đã sẵn sàng

Khi bạn mở tài khoản, bạn thấy ba ví điện tử này ngay trong hàng chip...

b18 Các điều khoản được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng
CHÍNH SÁCH MINH BẠCH

Các điều khoản được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng

Trang điều khoản dịch vụ của chúng tôi giải thích các quy tắc cược, thời gian...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc sảnh và dịch vụ tính bằng số

42+
Studio trò chơi
2 400+
Tựa game slot
90+
Bàn casino trực tiếp
16 giờ
Giờ hỗ trợ mỗi ngày
ĐƯỜNG DÂY TRỢ GIÚP

Ba cách để liên hệ với đội của chúng tôi khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp chat trực tiếp tiếng Việt từ 10 giờ sáng đến 2 giờ sáng, email cho các câu hỏi về tài khoản chi tiết và một trung tâm trợ giúp có thể tìm kiếm với hơn chín mươi bài viết về nạp tiền, rút tiền và điều hướng sảnh.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp tiếng Việt

Nhấp vào biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào và bạn sẽ được kết nối với một đại diện nói tiếng Việt trong vòng ba mươi giây trong giờ cao điểm, một phút trong thời gian yên tĩnh hơn. Chat hoạt động từ 10 giờ sáng đến 2 giờ sáng mỗi ngày.

Email cho các truy vấn tài khoản

Gửi email đến [email protected] với ID tài khoản của bạn trong dòng chủ đề và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bốn giờ đối với các câu hỏi về giao dịch, trong vòng mười hai giờ đối với các truy vấn chung. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn báo cáo lỗi tải trò chơi.

Trung tâm trợ giúp có thể tìm kiếm

Truy cập help.b18.fun để duyệt qua chín mươi bài viết được sắp xếp theo chủ đề, bao gồm hướng dẫn từng bước cho MoMo, ZaloPay và VNPay, lưu đồ rút tiền và mẹo gỡ lỗi cho trình duyệt di động. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình có chú thích tiếng Việt.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng và duy trì uy tín thương hiệu

Chúng tôi tuân theo các thực hành vận hành tiêu chuẩn cho bảo mật tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu và xác minh thanh toán. Phần này...

Mã hóa SSL trên tất cả các trang

Mọi trang trên b18.fun chạy qua HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, nghĩa là dữ liệu đăng nhập, chi tiết...

Xác thực hai yếu tố cho tài khoản

Khi bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản, bạn nhận được mã SMS sáu...

Kiểm tra rút tiền được xác minh

Lệnh rút tiền đầu tiên của bạn kích hoạt kiểm tra ID tự động so sánh tên trên hồ sơ...

Chính sách quyền riêng tư tiếng Việt

Trang chính sách quyền riêng tư của chúng tôi liệt kê chính xác dữ liệu nào chúng tôi thu thập...

Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ địa phương

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động từ 10 giờ sáng đến 2 giờ sáng múi...

Truy cập theo khu vực rõ ràng

Trang điều khoản dịch vụ của chúng tôi nêu rõ rằng b18 hoạt động cho người dùng ở Việt Nam...

TÍNH NHẤT QUÁN

Những gì chúng tôi giữ ổn định trên toàn bộ nền tảng

Bảy yếu tố này vẫn nhất quán cho mọi người dùng Việt Nam, bất kể bạn chơi trên máy tính để bàn, điện thoại di động hay máy tính bảng, và cho...

01

Thời gian xử lý rút tiền

Hai mươi bốn giờ từ khi bạn gửi yêu cầu rút tiền, kể cả cuối tuần, cho MoMo ZaloPay và VNPay sau khi tài khoản của bạn hoàn thành kiểm tra ID đầu tiên.

02

Mã hóa phiên trò chơi

Mọi vòng quay slot và mọi ván bài casino trực tiếp chạy qua cùng một giao thức mã hóa TLS 1.3, bất kể studio hoặc thiết bị bạn đang sử dụng.

03

Ngôn ngữ giao diện

Sảnh, trang tài khoản, màn hình giao dịch và trung tâm trợ giúp đều hiển thị bằng tiếng Việt nếu bạn chọn tiếng Việt từ menu ngôn ngữ trong header.

04

Bố cục di động

Chúng tôi sử dụng cùng một khung giao diện người dùng trên Chrome di động, Safari di động và trình duyệt Samsung, vì vậy vị trí nút và luồng điều hướng vẫn giống nhau trên các thiết bị Android và iOS.

05

Tốc độ tải studio trò chơi

Bàn trực tiếp từ Evolution và Ezugi tải trong vòng ba giây trên WiFi, bốn giây trên 4G. Slot từ Pragmatic Play và PG Soft tải trong vòng hai giây trên cả hai loại kết nối.

06

Giờ hỗ trợ chat trực tiếp

Chat trực tiếp tiếng Việt hoạt động từ 10 giờ sáng đến 2 giờ sáng múi giờ Việt Nam mỗi ngày, với thời gian phản hồi mục tiêu là ba mươi giây trong giờ cao điểm.

07

Định dạng lịch sử giao dịch

Bạn có thể xuất lịch sử giao dịch của mình dưới dạng bảng tính CSV từ trang tài khoản, với cùng định dạng cột cho nạp tiền, rút tiền và điều chỉnh tài khoản.

Các yếu tố có thể nhìn thấy định hình cách bạn trải nghiệm b18

Những đặc điểm này xuất hiện trong mọi phiên làm việc, từ lần đầu tiên bạn mở sảnh đến lúc bạn chuyển đổi giữa các trò...

Điều hướng sảnh một trang

Chúng tôi đặt casino trực tiếp, slot và thể thao trong ba tab trên cùng một màn hình sảnh để bạn có thể chuyển đổi giữa các loại trò chơi mà không cần tải lại trang hoặc đăng xuất. Số dư tài khoản của bạn cập nhật theo thời gian thực ở góc trên cùng bên phải bất kể tab nào bạn đang xem.

Tìm kiếm trò chơi theo studio

Thanh tìm kiếm sảnh cho phép bạn lọc theo tên studio, vì vậy nếu bạn muốn xem tất cả các slot Pragmatic Play hoặc tất cả các bàn Evolution, bạn chỉ cần nhập tên studio và nhấn enter. Kết quả xuất hiện trong nửa giây và bạn có thể đánh dấu các tựa game yêu thích để truy cập nhanh.

Lịch sử phiên có thể tải xuống

Trang tài khoản của bạn liệt kê hai mươi phiên gần đây nhất với dấu thời gian, tên trò chơi và tóm tắt vòng. Nhấp vào biểu tượng xuất để tải xuống lịch sử đầy đủ của bạn dưới dạng tệp CSV mà bạn có thể mở trong Excel hoặc Google Sheets để theo dõi mẫu cược của mình.

Bố cục di động tối ưu hóa cảm ứng

Trên màn hình di động, chúng tôi di chuyển các tab điều hướng sảnh xuống dưới cùng để ngón tay cái của bạn có thể chạm vào chúng mà không cần vươn tới. Nút quay slot và nút đặt cược trực tiếp đủ lớn để nhấn chính xác ngay cả khi bạn đang trên xe buýt.

Thông báo giao dịch tức thì

Khi giao dịch nạp MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn hoàn tất, bạn thấy thông báo cờ màu xanh lá cây ở góc trên bên phải và số dư tài khoản của bạn cập nhật trong vòng năm giây. Thông báo tương tự xuất hiện khi lệnh rút tiền của bạn được phê duyệt.

Menu hỗ trợ dính trong trò chơi

Trong khi bạn chơi bất kỳ slot hoặc bàn trực tiếp nào, biểu tượng trợ giúp vẫn hiển thị ở góc dưới bên trái. Nhấp vào nó để mở bảng hỗ trợ mini hiển thị liên kết chat trực tiếp, email hỗ trợ và số dư tài khoản hiện tại của bạn mà không thoát khỏi trò chơi.

Câu hỏi về lịch sử, cấu trúc và hoạt động của b18

Đội ngũ của chúng tôi hoạt động từ các văn phòng ở châu Á, với các nhóm kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng và đối tác studio chia sẻ trách nhiệm duy trì sảnh trò chơi, xử lý giao dịch thanh toán và cập nhật giao diện người dùng. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt làm việc từ 10 giờ sáng đến 2 giờ sáng múi giờ Việt Nam.

Chúng tôi chọn ba phương thức thanh toán này vì chúng là các ví điện tử được sử dụng rộng rãi nhất ở Việt Nam và chúng cung cấp thời gian thanh toán nhanh nhất, thường trong vòng hai đến ba phút cho nạp tiền. Chúng tôi giữ các tùy chọn thanh toán tập trung để đơn giản hóa quy trình xác minh rút tiền.

Chúng tôi hợp tác với hơn bốn mươi studio bao gồm Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, Ezugi, NetEnt và Hacksaw Gaming vì các studio này cung cấp bàn trực tiếp và slot hoạt động tốt trên cả kết nối 4G và WiFi. Chúng tôi kiểm tra mỗi trò chơi trên các thiết bị di động Việt Nam trước khi thêm nó vào sảnh.

Nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào và cho đại diện biết trò chơi nào bạn đang cố tải, thiết bị bạn đang sử dụng và bạn đang dùng WiFi hay dữ liệu di động. Họ thường có thể khắc phục sự cố trong vòng hai phút và nếu không, họ sẽ leo thang vấn đề đến đội kỹ thuật.

Có, bạn đăng nhập bằng cùng tên người dùng và mật khẩu trên cả hai thiết bị. Số dư tài khoản, lịch sử trò chơi và giao dịch thanh toán của bạn đồng bộ hóa tự động giữa các thiết bị. Nếu bạn bật xác thực hai yếu tố, bạn sẽ nhận mã SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Trang điều khoản dịch vụ có một phần về rút tiền giải thích thời gian hai mươi bốn giờ, yêu cầu xác minh ID cho lệnh rút tiền đầu tiên và cách chúng tôi xử lý các trường hợp không khớp tên giữa tài khoản b18 và ví thanh toán của bạn. Bạn cũng có thể tìm thấy hướng dẫn từng bước trong trung tâm trợ giúp.

Chúng tôi thêm các tựa game mới từ các đối tác studio hiện tại hàng tuần và chúng tôi đàm phán hợp đồng với các studio mới mỗi quý. Khi chúng tôi thêm một trò chơi, nó xuất hiện trong danh mục sảnh với một huy hiệu màu xanh lá cây nhỏ trong bảy ngày đầu tiên.