Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách lưu trữ, ai có quyền truy cập và thời gian lưu giữ; cũng nêu rõ quyền của bạn khi yêu cầu sao kê hoặc xóa thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật của b18 áp dụng cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác thực thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng...
Thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiếtMã hóa thông tin thanh toánKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanLưu trữ theo thời hạn pháp lýQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạn
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Khi bạn mở tài khoản b18, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh để xác minh danh tính theo quy định pháp luật tại khu vực cho phép hoạt động. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống ghi lại ID giao dịch, số tiền và dấu thời gian để
đối soát với ví điện tử; chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví hay mã PIN của bạn vì các cổng thanh toán xử lý riêng biệt. Chúng tôi cũng theo dõi địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian phiên đăng nhập để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập
trái phép. Dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật; chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập khi cần hỗ trợ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ
bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu cập nhật thông tin hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ bộ phận bảo mật qua các kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đến [email protected]. Bao gồm địa chỉ email đăng ký và mô tả ngắn gọn nội dung cần hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác thực danh tính bạn qua số điện thoại hoặc câu hỏi bảo mật trước khi chia sẻ thông tin.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ b18.fun, chọn chủ đề Bảo mật và Dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu trực tuyến và gửi tài liệu xác minh nếu cần thiết để xử lý nhanh chóng.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập mục Tài khoản trong menu chính, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi bản sao kê hoặc xác nhận xóa qua email đăng ký trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác thực đầy đủ.
CAM KẾT MINH BẠCH
Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu chúng tôi tuân thủ
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế về xử lý dữ liệu cá nhân, đồng thời điều chỉnh cho phù...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ b18 đều được mã...
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có quyền xem dữ liệu cá nhân khi...
Lưu trữ có thời hạn
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu giao dịch và thông tin định danh trong thời gian pháp luật yêu cầu...
Không bán dữ liệu
b18 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ công...
Quyền truy cập của bạn
Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu...
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, phiên bản mới của chính sách này...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật b18 và các trang pháp lý khác
Trang này tập trung vào dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản và cách chúng tôi bảo vệ nó. Các chính sách khác của b18 quy định cách...
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn mở tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, tham gia trò chơi và giải quyết tranh chấp; tập trung vào hành vi sử dụng hơn là xử lý dữ liệu.
Chính sách cookie
Mô tả các cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và tùy chọn hiển thị trò chơi; bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc.
Chính sách chống rửa tiền
Chi tiết quy trình xác minh nguồn gốc tiền nạp và giới hạn giao dịch để tuân thủ pháp luật tài chính; liên quan đến dữ liệu nhưng mục đích chính là ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.
Quy định khuyến mãi
Nêu điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, vòng cược yêu cầu và thời hạn sử dụng; không đề cập đến bảo mật dữ liệu mà chỉ tập trung vào quyền lợi tài chính của bạn.
Chính sách rút tiền
Hướng dẫn cách yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý và giấy tờ cần thiết khi số tiền lớn; liên quan đến xác minh danh tính nhưng không chi tiết cách lưu trữ dữ liệu.
Hỗ trợ khách hàng
Liệt kê kênh liên hệ, giờ làm việc và quy trình xử lý yêu cầu hỗ trợ; trong khi trang bảo mật chỉ tập trung vào yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn.
Các thành phần giao diện giúp bạn hiểu chính sách dễ dàng
Chúng tôi thiết kế trang bảo mật này với các phần rõ ràng, mỗi phần giải quyết một khía cạnh cụ thể của việc xử lý...
Phần mở đầu tổng quan
Đoạn hero ngay đầu trang tóm tắt phạm vi chính sách và các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cốt lõi, giúp bạn hiểu ngay b18 xử lý thông tin cá nhân như thế nào trước khi đi vào chi tiết từng mục bên dưới.
Khối chi tiết pháp lý
Phần này liệt kê đầy đủ loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn sẽ thấy cách MoMo, ZaloPay và VNPay kết nối với hệ thống mà không để lộ thông tin nhạy cảm của bạn.
Thẻ hỗ trợ bảo mật
Ba thẻ liên hệ hiển thị email, live chat và biểu mẫu trực tuyến để bạn gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Mỗi kênh có hướng dẫn riêng, giúp bạn chọn cách tiếp cận nhanh nhất tùy tình huống cụ thể.
Lưới cam kết minh bạch
Sáu ô cam kết giải thích mã hóa, kiểm soát truy cập, thời hạn lưu trữ, chính sách không bán dữ liệu, quyền truy cập của bạn và quy trình cập nhật chính sách. Mỗi ô đủ chi tiết để bạn đánh giá mức độ bảo vệ thực tế.
Bảng so sánh chính sách
Bảy dòng so sánh chính sách bảo mật với các trang pháp lý khác của b18, làm rõ phạm vi từng tài liệu. Bạn sẽ biết khi nào cần đọc điều khoản dịch vụ, chính sách cookie hay quy định khuyến mãi để có thông tin đầy đủ.
Khối câu hỏi thường gặp
Bảy câu hỏi phổ biến về chia sẻ dữ liệu, xóa tài khoản, thông tin thanh toán, truy cập từ thiết bị di động, cookie, thay đổi chính sách và yêu cầu sao kê. Mỗi câu trả lời ngắn gọn, hướng bạn đến hành động tiếp theo nếu cần hỗ trợ thêm.
Giải đáp về bảo mật dữ liệu tại b18
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và các studio trò chơi khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc vận hành sảnh. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu của bạn với công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa qua email [email protected] hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Sau khi xác thực danh tính, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc, ngoại trừ thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.
Có, mọi giao dịch đi qua lớp mã hóa TLS 1.3 từ trình duyệt của bạn đến máy chủ b18, sau đó chuyển sang cổng thanh toán với mã hóa riêng của từng ví. Chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch và số tiền, không lưu mật khẩu ví hay mã PIN.
Có, ứng dụng và trang web di động đều sử dụng cùng giao thức mã hóa TLS 1.3 và lưu trữ dữ liệu trên cùng máy chủ bảo mật. Bạn nên kích hoạt mã PIN hoặc sinh trắc học trên thiết bị để tăng cường bảo vệ khi mất máy.
Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và tùy chọn hiển thị trò chơi. Một số cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể từ chối cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt hoặc cửa sổ đồng ý cookie.
Có, chúng tôi sẽ gửi email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực, kèm tóm tắt thay đổi chính. Bạn có thể xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng hoặc yêu cầu xóa tài khoản trước ngày áp dụng.
Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản, bao gồm địa chỉ email đăng ký. Sau khi xác thực, chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc.